1. Ellenőrizd a visszaküldési feltételeket

Ez a garancia kizárólag Adrial vagy Sariyo szemüveglencsékre* vonatkozik. Más gyártók, például Essilor, Nikon, Zeiss, Hoya, Rodenstock vagy Seiko lencséi nem tartoznak a garancia alá. A szemüveget, beleértve a lencséket, sértetlen állapotban, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni. Ha több szemüveget vásároltál egyedi csiszolású lencsékkel, a garancia szerinti visszaküldési lehetőség csak a legolcsóbb párra vonatkozik. Az ajánlat a szállítás dátumától számított 30 napig érvényes.

2. Készítsd elő a visszaküldésre

Készítsd elő a szemüveget úgy, ahogyan tőlünk megkaptad. A csomagnak teljesnek kell lennie (szemüveg, tartozékok, törlőkendők, tok stb.).

Bármilyen kérdés esetén lépj kapcsolatba ügyfélszolgála­tunkkal:

• E-mail: info@alensa.hu
• Telefon: +36 1 550 7397

3. Indítsd el a visszaküldési folyamatot

Jelentkezz be ügyfélfiókodba a Alensa.hu oldalon. Lépj a „Reklamációk és visszaküldések” menüpontra, amely a neved alatti menüben található. Kövesd az oldalon található utasításokat, és válaszd ki a „30 napos pénzvisszafizetési garancia” lehetőséget a reklamáció okaként.

4. Küldd vissza a szemüveget

Ügyelj arra, hogy a csomag tartalmazza a szemüveget és az összes tartozékot (tok, törlőkendők, csipeszek stb.). Javasoljuk, hogy biztonságosan csomagold be a szemüveget egy erős dobozba, hogy elkerüld a szállítás közbeni sérüléseket.

5. Engedj időt a feldolgozásra

Miután megérkezett a csomagod, ellenőrizzük, hogy a szemüveg megfelel-e a visszaküldési feltételeknek. Ha az ellenőrzés sikeres, visszatérítjük a szemüveg árát, beleértve az egyedi készítésű Adrial vagy Sariyo lencséket is, amelyek a rendelés részét képezték. A visszatérítés a Általános Szerződési Feltételek 13. cikkelye szerint történik.