Pénzvisszafizetési garancia kontaktlencsékre
Pénzvisszafizetési garanciát vállalunk TopVue kontaktlencsékre
Próbálja ki a TopVue kontaktlencséket! Ha elégedetlen a termékkel, mi visszatérítjük Önnek a teljes doboz árát, ha visszaküldi nekünk a fizetést követő 60 napon belül, valamint ha a lencsék megfelelnek a lent leírt feltételeknek.
Először kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon (+36 1 550 7397) vagy e-mailben (info@alensa.hu). Munkatársaink megállapítják, hogy a kérelem megfelel-e a feltételeknek, és szívesen ismertetik a folyamatot részletesen Önnek. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
FIGYELEM: Tartózkodjon a lencsék visszaküldésétől, ha nem lépett kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Az Alensa nem vállal felelősséget olyan elveszett csomagok ügyében, melyek értesítés nélkül lettek visszaküldve.
A visszatérítés feltételei:
- A garancia csupán a TopVue lencsékre vonatkozik!
- Vegye figyelembe, hogy a 10+10 TopVue promóciós kedvezményünkre NEM vonatkozik a pénzvisszafizetési garancia.
- A visszaküldendő lencséknek sértetlennek és alaposan becsomagoltnak kell lenniük, valamint meg kell felelniük a Reklamáció és garancia alatt ismertetett feltételeknek.
- A csomagnak tartalmaznia kell a számlát, ami igazolja, hogy az Alensa.hu webshopjáról lett rendelve a termék.
- A garancia nem alkalmazható visszaélés , pl. az azonos típusú és paraméterű kontaktlencsék ismételt visszaküldése esetén.
- A visszaküldött TopVue kontaktlencsék postai költségeit a vásárló fedezi.
- A fizetett összeget a termék árának későbbi változásaitól függetlenül térítjük vissza.
- A csomagnak tartalmaznia kell a szükséges számú kontaktlencsét - lásd a következő táblázatot:
| A megvásárolt csomag | A szükséges mennyiség, amit vissza kell küldeni |
| TopVue Daily (180 lencse) | 172 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Daily (90 lencse) | 86 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Daily (30 lencse) | 26 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Daily (10 lencse) | 8 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Elite+ (180 lencse) | 172 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Elite+ (90 lencse) | 86 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Elite+ (30 lencse) | 26 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Elite+ (10 lencse) | 8 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue One+ (90 lencse) | 86 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue One+ (30 lencse) | 26 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Air (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Premium (12 lencse) | 10 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Premium (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Monthly (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Monthly Plus (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Bi-weekly (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Premium for Astigmatism (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Premium for Astigmatism (3 lencse) | 2 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Air Multifocal (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Air Multifocal (3 lencse) | 2 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Air for Astigmatism (6 lencse) | 4 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Air for Astigmatism (3 lencse) | 2 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Color (10 lencse) - dioptriával | 8 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Color (10 lencse) - dioptria nélküli | 8 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Color (2 lencse) - dioptriával | 1 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Color (2 lencse) - dioptria nélküli | 1 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Blue Blocker (180 db lencse) | 172 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Blue Blocker (90 db lencse) | 86 felbontatlan kontaktlencse |
| TopVue Blue Blocker (30 db lencse) | 26 felbontatlan kontaktlencse |
Visszaszállítási cím:
Kérjük helyezze a visszaküldendő csomagot merev falú kartondobozba, hogy a doboz belső tartalma semmiképp ne sérüljön meg a visszaszállítás során.
 | Alensa.hu
9410125 Packeta Hungary Kft. (Csomagküldő) Budapest Ezred utca 2. B2/11. 1044 |
Győződjön meg arról, hogy igazolást kapott a csomag visszaküldésének bizonyítására! Ügyfélszolgálatunk ezt igényelheti Öntől, ha gyanított, hogy valami rosszul sikerült a visszaküldéskor.
Minden nekünk visszaküldött csomag hátoldalán tüntesse fel saját (a feladó) címét! A legrosszabb esetekben ez biztosítja, hogy a csomag ne vesszen el.
Kérjük, adja meg azt is, hogy a visszatérítést egy újabb vásárláshoz kívánja majd felhasználni, vagy az összeg visszatérítését szeretné.
Hozzászólások (2)
Tisztelt Varga Vivien! Köszönjük megkeresését! Sajnálattal halljuk, hogy a termék nem vált be. Kérjük, keressen fel minket a visszaküldési igényével az info@alensa.hu e-mail címen. A levélben kérem mellékelje a megrendelés azonosítóját is, amennyiben lehetséges. Közreműködését előre is köszönjük! Üdvözlettel, Alensa
Szép Napot kívánok! Rendeltem Önöknél TopVue Air (6db-os) kontaktlencsét, de az első alkalom betétele után nem tudtam sokáig használni, mert nem szokta meg a szemem. Korábban más terméket próbáltam ami viszont teljesen rendben volt. Így szeretném ezt visszaküldeni, ha lehetséges. (Azért írtam még csak most, mert most volt alkalmam rá:) ) Tisztelettel, Varga Vivien