A megrendeléseket a lehető leggyorsabban útnak indítjuk! Javasoljuk azonban, hogy előre rendeljen, mert a jelenlegi helyzet miatt a szállítók késhetnek.

Pénzvisszafizetési garancia kontaktlencsékre

Pénzvisszafizetési garancia kontaktlencsékre

Pénzvisszafizetési garanciát vállalunk TopVue kontaktlencsékre

Próbálja ki a TopVue kontaktlencséket! Ha elégedetlen a termékkel, mi visszatérítjük Önnek a teljes doboz árát, ha visszaküldi nekünk a fizetést követő 60 napon belül, valamint ha a lencsék megfelelnek a lent leírt feltételeknek.

Először kérjük vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal telefonon (+36 1 550 7397) vagy e-mailben (info@alensa.hu). Munkatársaink megállapítják, hogy a kérelem megfelel-e a feltételeknek, és szívesen ismertetik a folyamatot részletesen Önnek. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.

FIGYELEM: Tartózkodjon a lencsék visszaküldésétől, ha nem lépett kapcsolatba ügyfélszolgála­tunkkal. Az Alensa nem vállal felelősséget olyan elveszett csomagok ügyében, melyek értesítés nélkül lettek visszaküldve.

A visszatérítés feltételei:

  • A garancia csupán a TopVue lencsékre vonatkozik!
  • Vegye figyelembe, hogy a 10+10 TopVue promóciós kedvezményünkre NEM vonatkozik a pénzvisszafizetési garancia.
  • A visszaküldendő lencséknek sértetlennek és alaposan becsomagoltnak kell lenniük, valamint meg kell felelniük a Reklamáció és cseregarancia alatt ismertetett feltételeknek.
  • A csomagnak tartalmaznia kell a számlát, ami igazolja, hogy az Alensa.hu webshopjáról lett rendelve a termék.
  • A garancia nem alkalmazható visszaélés , pl. az azonos típusú és paraméterű kontaktlencsék ismételt visszaküldése esetén.
  • A visszaküldött TopVue kontaktlencsék postai költségeit a vásárló fedezi.
  • A fizetett összeget a termék árának későbbi változásaitól függetlenül térítjük vissza.
  • A csomagnak tartalmaznia kell a szükséges számú kontaktlencsét – lásd a következő táblázatot:
A megvásárolt csomag A szükséges mennyiség, amit vissza kell küldeni
TopVue Daily (180 lencse) 172 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Daily (90 lencse) 86 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Daily (30 lencse) 26 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Daily (10 lencse) 8 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Elite+ (180 lencse) 172 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Elite+ (90 lencse) 86 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Elite+ (30 lencse) 26 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Elite+ (10 lencse) 8 felbontatlan kontaktlencse
TopVue One+ (90 lencse) 86 felbontatlan kontaktlencse
TopVue One+ (30 lencse) 26 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Air (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Premium (12 lencse) 10 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Premium (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Monthly (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Monthly Plus (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Bi-weekly (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Premium for Astigmatism (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Premium for Astigmatism (3 lencse) 2 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Air Multifocal (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Air Multifocal (3 lencse) 2 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Air for Astigmatism (6 lencse) 4 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Air for Astigmatism (3 lencse) 2 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Color (10 lencse) – dioptriával 8 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Color (10 lencse) – dioptria nélküli 8 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Color (2 lencse) – dioptriával 1 felbontatlan kontaktlencse
TopVue Color (2 lencse) – dioptria nélküli 1 felbontatlan kontaktlencse

Visszaszállítási cím:

Kérjük helyezze a visszaküldendő csomagot merev falú kartondobozba, hogy a doboz belső tartalma semmiképp ne sérüljön meg a visszaszállítás so­rán.

Money-back Guarantee map point Alensa.hu 9410125
Csomagküldő Kft.
Budapest
Teve utca 60.
1139

Győződjön meg arról, hogy igazolást kapott a csomag visszaküldésének bizonyítására! Ügyfélszolgálatunk ezt igényelheti Öntől, ha gyanított, hogy valami rosszul sikerült a visszaküldéskor.

Minden nekünk visszaküldött csomag hátoldalán tüntesse fel saját (a feladó) címét! A legrosszabb esetekben ez biztosítja, hogy a csomag ne vesszen el.

Kérjük, adja meg azt is, hogy a visszatérítést egy újabb vásárláshoz kívánja majd felhasználni, vagy az összeg visszatérítését szeretné.

Válasz # - Törlés
#80
info@alensa.hu

Tisztelt Varga Vivien!

Köszönjük megkeresését! Sajnálattal halljuk, hogy a termék nem vált be.

Kérjük, keressen fel minket a visszaküldési igényével az info@alensa.hu e-mail címen. A levélben kérem mellékelje a megrendelés azonosítóját is, amennyiben lehetséges.

Közreműködését előre is köszönjük!

Üdvözlettel,

Alensa

#79
Varga Vivien

Szép Napot kívánok! Rendeltem Önöknél TopVue Air (6db-os) kontaktlencsét, de az első alkalom betétele után nem tudtam sokáig használni, mert nem szokta meg a szemem. Korábban más terméket próbáltam ami viszont teljesen rendben volt. Így szeretném ezt visszaküldeni, ha lehetséges. (Azért írtam még csak most, mert most volt alkalmam rá:) ) Tisztelettel, Varga Vivien

VISA Master Card PayPal Magyar Posta Express one Zásilkovna
Top